Розробка та впровадження системи управління якістю за ДСТУ ISO 9001:2015 у Науково-дослідному інституті медичного профілю – власний досвід
DOI:
https://doi.org/10.24061/2413-0737.XXIII.4.92.2019.112Ключові слова:
система управління якістю, міжнародні стандарти, ДСТУ ISO 9001, 2015, науково‑дослідна установаАнотація
Мета роботи — розглянути досвід Науково‑дослідного інституту медичного профілю з розробки та впровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015. Матеріал і методи. У дослідженні застосовувалися загальнонаукові методи емпіричного і теоретичного пізнання, логічні методи і прийоми, а також методи системного аналізу, порівняння, аналогії та узагальнення. Результати. У статті наведений власний досвід розробки та впровадження системи управління якістю (СУЯ), що розроблена на основі вимог ДСТУ ISO 9001:2015. Сучасні принципи управління з використанням міжнародних стандартів ISO 9001:2015 визначають основу підвищення результативності науково‑дослідної установи медичного профілю. Впровадження СУЯ є масштабним і досить складним проектом, що охоплює весь контингент співробітників. Проведена оцінка особливостей функціонування науково‑дослідної медичної установи в сучасних умовах. Розроблена модель процесів управління науково‑дослідною медичною установою. Застосовані критерії та методи моніторингу й аналізу дозволяють оцінити результативність і рівень ефективності основних процесів науково‑дослідної діяльності та медичної допомоги, розроблені плани їх удосконалення. Відповідність стандарту ДСТУ ISO 9001:2015 підтверджує, що досягнутий рівень менеджменту відповідає стандартним вимогам, які відображають міжнародно визнані способи управління для виробництва наукового продукту та медичних послуг гарантованої якості. Висновок. Власний досвід впровадження системи управління якістю в Інституті показав доцільність ухваленого рішення. Створення системи управління організацією, що орієнтована на впровадження сучасних технологій та методів менеджменту якості, є запорукою стійкого функціонування науково‑дослідної медичної установи в сучасних умовах. Пріоритет принципу постійного покращення якості та підвищення результативності системи управління якістю забезпечує досягнення основної мети організації.
Посилання
Shkil'niak MM, Zheliuk TL, Vasina AIu, Dudkina OP, Popovych TM, Ovsianiuk-Berdadina OF. Modernizatsiia menedzhmentu systemy okhorony zdorov’ia v umovakh provedennia medychnoi reformy [Modernization of security system management health in the context of medical reform]. Visnyk Ternopil's'koho natsional'noho ekonomichnoho universytetu. 2018;4:168-80. (in Ukrainian).
Shevchenko VA. Zarubizhnyi dosvid upravlinnia zakladamy okhorony zdorov’ia [Foreign experience in managing healthcare facilities]. Ekonomichnyi visnyk Zaporiz'koi derzhavnoi inzhenernoi akademii. 2016;6(2):9-13. (in Ukrainian).
Dubins'kyi SV. Problemy zabezpechennia yakosti posluh v medychnii haluzi Ukrainy [Problems of quality assurance of services in medical sector of Ukraine]. Yevropeis'kyi vektor ekonomichnoho rozvytku. Ekonomichni nauky. 2016;1:51-9. (in Ukrainian).
Martyniuk OA, Kurdybans'ka NF. Vprovadzhennia systemy upravlinnia yakistiu v medychnykh zakladakh [Implementation of quality management system in medical institutions]. Prychornomors'ki ekonomichni studii. 2016;6:75-9. (in Ukrainian).
DSTU ISO 9001:2015. Systemy upravlinnia yakistiu. Vymohy [DSTU ISO 9001:2015. Quality management systems. Requirements]. Kyiv: UkrNDNTs; 2016. 22 p. (in Ukrainian).
Yurkivs'ka OV. Sertyfikatsiia systemy upravlinnia yakistiu zakladu okhorony zdorov’ia na vidpovidnist' vymoham standartu ISO 9001. Z choho rozpochaty [Certification of the quality management system of a health care facility for compliance with the requirements of ISO 9001. How to start?]. Novosti meditsiny i farmatsii. 2014;15:20-2. (in Ukrainian).
Shkilniak M, Kryvokulska N. Diahnostyka seredovyshcha funktsionuvannia zakladu okhorony zdorov’ia yak peredumova provedennia zmin [Diagnosing the health care environment as a prerequisite for change]. Sotsialno-ekonomichni problemy i derzhava. 2018;2:151-9. (in Ukrainian).
Horachuk VV. Metodychni pidkhody do formuvannia pokaznykiv yakosti likuval'no-diahnostychnoho protsesu v zakladakh okhorony zdorov’ia [Methodical approaches to the formation of indicators of quality of the medical-diagnostic process in healthcare institutions]. Collection of scientific works of the NMAPE employees named after PL Thug. 2012;21:700-6. (in Ukrainian).
Radysh YaF, Dolot VD, Vasiuk NO. Suchasnyi zarubizhnyi menedzhment: dosvid dlia kerivnykiv likuval'no-profilaktychnykh zakladiv Ukrainy [Contemporary Foreign Management: Experience for Heads of Health Care Facilities of Ukraine]. Investytsii: praktyka ta dosvid. 2015;11:58-61. (in Ukrainian).
Latyshev Ye, Horachuk V. Vnutrishnii audyt yak instrument upravlinnia yakistiu medychnoi dopomohy [Internal audit as a quality management tool for health care]. Upravlinnia zakladom okhorony zdorov’ia. 2013;10:62-78. (in Ukrainian).
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2020 T. A. Kovalchuk, M. V. Savochkina, V. V. Ivchuk
Ця робота ліцензованаІз Зазначенням Авторства 3.0 Міжнародна.
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
