РЕЗУЛЬТАТИ АНАЛІЗУ ВЗАЄМОДІЇ МЕДИЧНИХ ПРАЦІВНИКІВ ІЗ ЗАСОБАМИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ (ВІД ПРЕТЕНЗІЙ ДО ПОРОЗУМІННЯ)

Автор(и)

  • А.С. Бідучак канд. мед. наук, доцент кафедри соціальної медицини та організації охорони здоров’я, Буковинський державний медичний університет, м. Чернівці, Україна
  • Н.В. Гопко канд. мед. наук, доцент кафедри соціальної медицини та організації охорони здоров’я, Буковинський державний медичний університет, м. Чернівці, Україна; Генеральний директор Державної установи «Чернівцький обласний центр контролю та профілактики хвороб Міністерства охорони здоров’я України», Україна
  • В.В. Горачук д-р мед. наук, професор кафедри управління охорони здоров’я та публічного адміністрування Національного університету охорони здоров’я України імені П.Л. Шупика, Україна

DOI:

https://doi.org/10.24061/2413-0737.27.1.105.2023.9

Ключові слова:

конфлікт у медицині; засоби масової інформації; пацієнт; медичні працівники

Анотація

Засоби масової інформації не є ні інструментом руйнування, ні інструментом прогресу. Їхні позитивні чи негативні наслідки залежать від того, які соціальні сили використовуються і для чого. Сила ЗМІ проявляється в можливості створити той чи інший образ медичної організації, який може бути зруйнований маленькою деталлю, яку не бачать навіть медичні експерти. Уміння спілкуватися з пацієнтом – одна з найцінніших якостей будь-якого медичного працівника, від неї залежить ефективність лікувально-діагностичного процесу, задоволеність пацієнта наданою йому допомогою та оцінка пацієнта професіоналізму медичних фахівців.
Мета дослідження – проаналізувати виникнення конфліктних ситуацій під час взаємодії медичних працівників із засобами масової інформації.
Матеріал і методи. У дослідженні використано характерні для медичної науки методи: діалектичного, системно-структурного підходу та контент-аналізу, які дали змогу проаналізувати правову реальність конфлікту між медичними працівниками та засобами масової інформації.
Результати дослідження та їх обговорення. Встановлено, що у випадку виникнення конфліктних ситуацій між лікарем та засобами масової інформації необхідно дотримуватися певної тактики. Діалог з представниками засобів масової інформації будується з урахуванням лікарської таємниці. Важливо поінформувати журналістів, що законом передбачені обмежені можливості лікаря надавати інформацію без згоди на це пацієнта. Якщо журналісту цікавий конкретний пацієнт і представник засобів масової інформації просить надати інформацію про даного пацієнта, то медичному працівнику, перш ніж давати таку інформацію, необхідно поспілкуватися з пацієнтом та з’ясувати, чи згоден він надати відомості про стан свого здоров’я чи інші відомості, які відомі працівникам медичної організації.
Висновок. На підставі проведеного дослідження встановлено, що конфлікт у здійсненні медичної діяльності та висвітленні її проблем засобами масової інформації є динамічним процесом, а його існування означає необхідність вивчення передумов його виникнення у медичної діяльності, характер самої конфліктної ситуації та зміст конфлікту з метою запобігання його ймовірності або послаблення можливих негативних наслідків.

Посилання

Vasyl'iev SV. Porivnial'nyi tsyvil'nyi protses [Comparative Civil Procedure]. Kyiv: Alerta; 2015. 352 р. (in Ukrainian).

Hutorova OO. Menedzhment orhanizatsii [Management of the organization]. Kharkiv: KhNAU; 2017. 267 p. (in Ukrainian).

Dudkin PD, Mosii OB, Vladymyr OM. Orhanizatsiina povedinka. Aspekty efektyvnoho pidpryiemnytstva [Organizational behavior. Aspects of effective entrepreneurship]. Ternopil: FOP Palianytsia V.A.; 2015. 252 р. (in Ukrainian).

Yevtushenko YuO. Formuvannia deontolohichnoi kul'tury maibutnikh likariv u navchal'no-vykhovnomu protsesi medychnoho VNZ [Formation of the deontological culture of future doctors in the educational process of a medical university] [dissertation abstract]. Starobilsk; 2017. 242 р. (in Ukrainian).

Zaborovs'kyi VV, Nechyporuk LD, Horvat TD. Poniattia ta sutnist' yurydychnoho konfliktu u sferi medychnoi diial'nosti [Concept and essence of legal conflict in the field of medical activity]. Naukovyi visnyk Uzhhorods'koho natsional'noho universytetu. Seriia: Pravo. 2021;63:136-40. (in Ukrainian).

Zinchenko VM, Stepanenko OK. Formuvannia movlennievoi kompetentnosti profesiino oriientovanoi osobystosti [Formation of speech competence of a professionally oriented individual]. Dnipro: SPD Okhotnik; 2017. 80 p. (in Ukrainian).

Kasianchuk VV, Berhilevych OM, Smiianova OI. Vprovadzhennia systemy upravlinnia yakistiu u likuval'no-profilaktychnykh orhanizatsiiakh [Implementation of the quality management system in medical and preventive organizations]. Sumy: SumDU; 2019. 246 p. (in Ukrainian).

Korneliuk Yu. Pryroda yurydychnoho konfliktu: fenomenolohichnyi dyskurs [The nature of legal conflict: a phenomenological discourse]. Visnyk Natsional'noho universytetu «L'vivs'ka politekhnika». Yurydychni nauky. 2019;22:74-80. (in Ukrainian).

Lemekha RI. Kryminal'no-pravove znachennia likars'koi pomylky [The criminal-legal significance of a medical error]. Visnyk L'vivs'koho torhovel'no-ekonomichnoho universytetu. Yurydychni nauky. 2019;8:102-8. (in Ukrainian).

Mostovenko OS. Zakhyst prav patsiienta pid chas nadannia medychnykh posluh u konteksti tsyvil'no-pravovoi vidpovidal'nosti [Protection of the patient's rights during the provision of medical services in the context of civil liability]. Naukovyi visnyk publichnoho ta pryvatnoho prava. 2018;1(1):78-83. (in Ukrainian).

Nad'on VV. Pravova katehoriia «konfliktu» yak pidstava dlia zakhystu prav patsiientiv. Zabezpechennia prav liudyny chetvertoho pokolinnia u systemi okhorony zdorov’ia [The legal category of "conflict" as a basis for protecting patients' rights. Ensuring human rights of the fourth generation in the health care system]. Mater. Mizhnar. nauk.-prakt. konferentsii. Uzhhorod; 2019. p. 90-5. (in Ukrainian).

Nalyvaiko OB. Formuvannia profesiinoi kul'tury maibutnikh simeinykh likariv u protsesi kontekstnoi pidhotovky [Formation of the professional culture of future family doctors in the process of contextual training] [dissertation abstract]. Vinnitsa; 2016. 286 р. (in Ukrainian).

Pohoriliak PIu, Hul'chii OP. Vyvchennia problemy pidhotovky suchasnykh kerivnykh kadriv okhorony zdorov'ia v Ukraini [Study of the problem of training modern managerial personnel of health care in Ukraine]. Ukraina. Zdorov'ia natsii. 2015;4:76-8. (in Ukrainian).

Rozghon OV, Ustinchenko AM. Sposoby vyrishennia konfliktiv u medychnykh pravovidnosynakh [Methods of conflict resolution in medical legal relations]. Visnyk Kharkivs'koho natsional'noho universytetu imeni V. N. Karazina. Seriia: Pravo. 2016;22:123-26. (in Ukrainian).

##submission.downloads##

Опубліковано

2023-02-23

Номер

Розділ

ОРИГІНАЛЬНІ ДОСЛІДЖЕННЯ